Politique d’expédition

7.LIVRAISON
 

Pour les particuliers: La societé VELOTECH LYON OUEST vous propose différents services de livraison, directement à votre domicile ou dans un point relais.

Les conditions de livraison, notamment coûts et délais, diffèrent en fonction du mode de livraison choisi.

Le montant total de vos frais de livraison vous est indiqué lors de la passation de votre commande.

Les frais de livraison en FRANCE métropolitaine sont offerts, pour les clients particuliers, à partir de 100€ TTC d'achat via notre transporteur.

 

7.1 Conditions

Sauf convention particulière stipulée notamment dans le cadre de contrat d’assurance qualité, nos marchandises et leurs emballages sont vendus au départ et voyagent donc aux risques et périls du client, même lorsque leurs prix sont stipulés franco de port. Il appartient au client de prendre toutes dispositions en cas d’avaries ou de manquements, conformément aux dispositions des articles 105 et suivants du Code de Commerce. A ce titre le client est tenu de vérifier ou de faire vérifier l’état et les quantités de marchandises reçues et d’exercer le cas échéant dans les délais de droit tout recours contre le transporteur, y compris dans le cas d’un transporteur choisi par la societé VELOTECH LYON OUEST.

Aucune expédition hors FRANCE ne sera acceptée

 

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraisons ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le client ne peut en aucun cas modifier ou remettre en cause un délai de livraison. Dans le cas exceptionnel où le client, ne prendrait pas livraison de la marchandise, la societé VELOTECH LYON OUEST se réserve le droit de facturer au client:

- dans le cas d’un retour chez la societé VELOTECH LYON OUEST , les frais de retour et de re-expédition chez le client (à l’identique des frais facturés par le transporteur) ;

- dans le cas d’un stockage chez le transporteur, les frais de garde et de stockage de la marchandise au taux de 5% du montant de la commande par semaine de retard à compter de la date de livraison initialement convenue.

Toute livraison pourra être valablement suspendue, voire annulée dans les cas suivants :

- Cas de force majeure, Fait particulier (grève, fait de guerre, pénurie…) ;

- Accident de fabrication ou défaillance du transporteur, contractuellement assimilé à un cas de force majeure…

Les retards éventuels n’autorisent pas l’acheteur à refuser la marchandise ou à réclamer des dommages et intérêts

 

7.2.1 LIVRAISON A L’ADRESSE DE VOTRE CHOIX

Pour la livraison en France

Livraison LA POSTE Lettre MAX et Transporteur routier chez vous : La livraison des produits commandés s’effectue sous 3 à 7 jours à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

7.2.4 RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, la societé VELOTECH LYON OUEST s’attachera à vous en informer. Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison par mail : vt.lyon.ouest@gmail.com. La societé VELOTECH LYON OUEST s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution adéquate en vue de la livraison effective des produits commandés dans les meilleurs délais.

Aucun dédommagement financier ne pourra être demandé à la societé VELOTECH LYON OUEST en cas de retard de livraison.

 

7.3 RECEPTION DU COLIS

Quand vous réceptionnez votre colis, nous vous invitons à contrôler l'état de celui-ci avant d'accepter la livraison.

Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si le client décèle une anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits cassés, avec la présence du scotch avec le nom du transporteur), il doit refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison en précisant les dommages causés aux produits.

Si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d’accueil sur le lieu de travail, …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte. Vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d’usage et lui rappeler d’apporter au colis reçu le même soin que s’il en était personnellement destinataire.

Si vous, ou votre mandataire, décidez d’accepter un colis abimé, vous devez être attentif et inscrire des réserves suffisamment précises en faisant signer le transporteur à côté.

Lors de la commande, le client sélectionne ou le devis mentionne, un transporteur avec ou sans assurance.

 

Le choix d’une indemnisation ou réparation ou remplacement du produit sera décidé par la societé VELOTECH LYON OUEST en fonction du produit concerné, de la détérioration constatée, des réserves effectuées par le client et de l’indemnité validée par le transporteur.